Política de devoluciones y reembolsos
FUJIMX (fujimx.com)
Última actualización: 23 de febrero de 2026
1. Ámbito de aplicación
La presente política aplica únicamente para pedidos realizados y entregados dentro de la República Mexicana.
2. Condiciones para devoluciones
En Fujimx, únicamente se aceptarán devoluciones en caso de que el producto:
- Presente defectos de fabricación, o
- Llegue dañado o en mal estado
No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, error en la compra u otros motivos distintos a los anteriormente mencionados.
3. Plazo para solicitar devolución
El cliente deberá notificar cualquier defecto o daño dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Para iniciar el proceso, deberá enviar un correo a: contacto@fujimx.com, incluyendo:
- Número de pedido
- Descripción del defecto o daño
- Evidencia fotográfica clara del producto y del empaque
4. Proceso de devolución
Una vez recibida la solicitud:
- Se evaluará la información proporcionada.
- En caso de proceder, se indicarán las instrucciones para la devolución del producto.
- El artículo será revisado para confirmar el defecto reportado.
5. Costos de devolución
Si la devolución es procedente por defecto o daño:
- Fujimx cubrirá los costos de envío de la devolución.
6. Reembolsos
Una vez recibido y validado el producto:
- Se realizará un reembolso total del monto pagado
- El reembolso se efectuará a través del método de pago original
- El proceso se llevará a cabo en un plazo de 5 a 10 días hábiles
El tiempo en reflejarse puede variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago.
7. Cambios
En Fujimx no se realizan cambios de productos.
En caso de proceder una devolución, únicamente se gestionará el reembolso correspondiente.
8. Exclusiones
No aplicarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos sin evidencia de defecto
- Daños ocasionados por mal uso
- Desgaste normal del producto
- Daños en el empaque no atribuibles al transporte o al proveedor
9. Derechos del consumidor
La presente política no limita los derechos que la legislación mexicana aplicable otorga a los consumidores.